Pagare avvicinando la carta al Pos è ormai diventato un gesto quotidiano per milioni di italiani. Il contactless ha infatti conquistato una posizione sempre più centrale nelle abitudini di pagamento e nel 2025 ha raggiunto l’88% delle transazioni effettuate con carta presso i punti vendita.

A fotografare il cambiamento è la Banca d’Italia, che nell’ultimo approfondimento dedicato ai pagamenti evidenzia quanto rapidamente sia cambiato il modo di utilizzare le carte nei negozi. Nel 2021 i pagamenti contactless rappresentavano poco più del 50% del totale: in appena quattro anni la quota è quindi cresciuta in modo significativo, mentre l’inserimento fisico della carta nel terminale Pos è diventato ormai poco frequente.

Smartphone sempre più protagonisti

Il cambiamento non riguarda soltanto le carte. Nel 2025 i pagamenti effettuati attraverso dispositivi mobili hanno rappresentato il 24% delle transazioni nei punti vendita fisici.

Smartphone e altri dispositivi digitali si stanno quindi affermando come strumenti sempre più utilizzati per gli acquisti quotidiani, contribuendo alla progressiva trasformazione delle modalità con cui consumatori e commercianti gestiscono i pagamenti.

Il fenomeno ha conosciuto una forte accelerazione durante la pandemia, quando la necessità di limitare i contatti fisici ha favorito la diffusione delle modalità digitali. Secondo Bankitalia, la crescita proseguita negli anni successivi lascia pensare a un cambiamento strutturale nelle abitudini di pagamento.

Oltre 16 miliardi di operazioni digitali

I numeri mostrano con chiarezza l'ampiezza della trasformazione. Tra il 2018 e il 2025 il numero complessivo delle operazioni effettuate con strumenti di pagamento alternativi al contante è più che raddoppiato, superando quota 16 miliardi di transazioni.

A trainare questa crescita sono soprattutto le carte. Nel 2025 rappresentavano circa il 75% del totale delle operazioni non effettuate in contanti, rispetto al 63% registrato nel 2018.

La diffusione dei pagamenti elettronici è quindi aumentata sensibilmente, anche se il contante mantiene ancora un ruolo importante.

Il contante resta il più utilizzato nei negozi

Nonostante la crescita del digitale, infatti, il contante continua a essere lo strumento di pagamento più utilizzato per numero di transazioni nei punti vendita fisici, secondo gli ultimi dati disponibili richiamati dalla Banca d’Italia.

Il quadro che emerge è dunque quello di una convivenza tra modalità tradizionali e nuove tecnologie, con queste ultime che guadagnano rapidamente terreno. Il contactless, in particolare, sembra aver trasformato definitivamente il rapporto degli italiani con il Pos: un semplice gesto di pochi secondi ha progressivamente sostituito l'inserimento della carta e rappresenta oggi la modalità dominante per i pagamenti con carta nei negozi.

La trasformazione digitale dei pagamenti appare così sempre più radicata nella vita quotidiana, con carte, smartphone e tecnologie contactless destinati ad avere un ruolo crescente nelle abitudini di consumo.